Všeobecné obchodné podmienky - Compliance Checker

1.1 Identifikácia poskytovateľa

1.2 Predmet úpravy

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Digi Compliance s.r.o. (ďalej len „poskytovateľ“) a právnickou osobou alebo fyzickou osobou - podnikateľom (ďalej len „objednávateľ“), ktoré vznikajú v súvislosti s objednaním a poskytnutím služby Compliance Checker.
2. Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na zmluvné vzťahy medzi podnikateľmi (B2B). Služba nie je určená pre spotrebiteľov v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Odoslaním objednávky objednávateľ vyhlasuje, že službu objednáva v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ako právnická osoba alebo fyzická osoba - podnikateľ) a nie ako spotrebiteľ.
3. Odoslaním objednávky objednávateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

1.3 Definície pojmov

• Služba - služba Compliance Checker spočívajúca vo vyhotovení a doručení reportu o súlade objednávateľom určenej webovej stránky s vybranými požiadavkami právnych predpisov a v nadväzujúcej konzultácii k reportu.
• Report - písomný výstup poskytovateľa vo formáte PDF obsahujúci zistenia zo scanu skenovanej stránky v rozsahu podľa bodu 2.2 týchto VOP.
• Skenovaná stránka - webová stránka určená objednávateľom v objednávke, ktorá je predmetom scanu.
• Scan - automatizovaná analýza verejne dostupného obsahu a správania skenovanej stránky vykonaná technickými prostriedkami poskytovateľa.
• Konzultácia - online konzultácia k obsahu reportu v rozsahu 20 minút, ktorá je súčasťou ceny služby.
• Objednávka - záväzný prejav vôle objednávateľa smerujúci k uzavretiu zmluvy, odoslaný prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke poskytovateľa alebo e-mailom.
• Zmluva - zmluva o poskytovaní služieb uzavretá medzi poskytovateľom a objednávateľom na základe objednávky a týchto VOP.
• Cenník - aktuálny cenník služieb zverejnený na webovej stránke poskytovateľa.
• Vyššia moc - mimoriadna, nepredvídateľná a neodvrátiteľná udalosť, ktorá vznikla nezávisle od vôle zmluvnej strany a bráni jej v splnení povinností podľa zmluvy, najmä prírodné katastrofy, vojnový stav, pandémia, legislatívne zmeny znemožňujúce plnenie, kybernetické útoky veľkého rozsahu alebo dlhodobý výpadok infraštruktúry tretích strán.

2.1 Opis služby

1. Poskytovateľ sa zaväzuje vyhotoviť a doručiť objednávateľovi report o skenovanej stránke a poskytnúť konzultáciu k jeho obsahu.
2. Report hodnotí skenovanú stránku vo vzťahu k vybraným požiadavkám nasledujúcich právnych predpisov:
   • nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR),
   • zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
   • § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách,
   • nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1689 o umelej inteligencii (AI Act), v rozsahu povinností transparentnosti podľa čl. 50.
3. Report je vyhotovený v slovenskom jazyku. Poskytovateľ môže po dohode vyhotoviť report v inom jazyku.

2.2 Rozsah scanu

1. Rozsah scanu je určený objednaným variantom služby podľa cenníka. Rozsah scanu je uvedený v reporte.
2. Ak nie je dohodnuté inak, predmetom scanu je úvodná stránka skenovanej stránky.
3. Scan zachytáva stav skenovanej stránky v čase jeho vykonania, a to: a) správanie stránky pred udelením akéhokoľvek súhlasu návštevníka, b) verejne dostupný statický obsah stránky.
4. Predmetom scanu nie sú: a) obsah dostupný až po prihlásení alebo inej autentifikácii, b) procesy spracúvania osobných údajov prebiehajúce mimo webovej stránky, c) interná dokumentácia, zmluvy a organizačné opatrenia objednávateľa, d) mobilné aplikácie objednávateľa, e) obsah tretích strán, na ktorý skenovaná stránka len odkazuje.

2.3 Konzultácia

1. Súčasťou ceny služby je konzultácia k obsahu reportu v rozsahu 20 minút, poskytovaná online prostredníctvom videohovoru.
2. Objednávateľ je oprávnený čerpať konzultáciu do 14 dní odo dňa doručenia reportu. Termín konzultácie si objednávateľ rezervuje prostredníctvom rezervačného odkazu uvedeného v reporte.
3. Uplynutím lehoty podľa ods. 2 nárok objednávateľa na konzultáciu v cene služby zaniká. Konzultáciu je následne možné dohodnúť za odplatu podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa.
4. Ak sa objednávateľ nedostaví na rezervovaný termín konzultácie a svoju neúčasť neoznámi poskytovateľovi najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom, považuje sa konzultácia za poskytnutú.
5. Ak konzultácia nemohla byť poskytnutá v lehote podľa ods. 2 z dôvodov na strane poskytovateľa, lehota sa predlžuje o čas trvania takejto prekážky.

2.4 Čo služba nie je

1. Report má informatívny charakter a nepredstavuje právne stanovisko ani právne poradenstvo.
2. Report nie je auditom, certifikáciou ani osvedčením o súlade s právnymi predpismi a nemožno ho ako taký prezentovať tretím stranám.
3. Report nezakladá žiadnu záruku poskytovateľa, že skenovaná stránka je v súlade s právnymi predpismi, ani že objednávateľovi nebude uložená sankcia orgánom dohľadu.
4. Report neobsahuje návod na odstránenie zistených nedostatkov. Odstránenie nedostatkov je predmetom samostatných služieb poskytovateľa podľa cenníka.

3.1 Proces objednávky

1. Objednávateľ vyplní objednávkový formulár na webovej stránke poskytovateľa, v ktorom uvedie najmä: a) adresu (URL) skenovanej stránky, b) kontaktný e-mail na doručenie reportu, c) fakturačné údaje.
2. Zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky poskytovateľom, ktoré poskytovateľ zašle na kontaktný e-mail objednávateľa.
3. Poskytovateľ je oprávnený objednávku neprijať, najmä ak: a) skenovaná stránka je technicky nedostupná alebo scan neumožňuje, b) objednávateľ nepreukáže oprávnenie podľa bodu 3.2, c) obsah skenovanej stránky je v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi, d) rozsah skenovanej stránky podstatne presahuje bežný rozsah objednaného variantu služby.

3.2 Oprávnenie objednávateľa k skenovanej stránke

1. Odoslaním objednávky objednávateľ vyhlasuje, že je prevádzkovateľom skenovanej stránky alebo že má od jej prevádzkovateľa preukázateľný súhlas s vykonaním scanu a s vyhotovením reportu.
2. Objednávateľ zodpovedá za pravdivosť vyhlásenia podľa ods. 1 v plnom rozsahu. Ak sa vyhlásenie ukáže ako nepravdivé, objednávateľ zodpovedá za škodu, ktorá tým poskytovateľovi vznikne, vrátane nákladov na právne zastúpenie a náhrady uplatnenej treťou osobou.
3. Poskytovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať objednávateľa o preukázanie oprávnenia podľa ods. 1. Do preukázania je poskytovateľ oprávnený poskytovanie služby pozastaviť.

4.1 Cena

1. Cena služby je určená podľa cenníka platného v čase odoslania objednávky.
2. Ceny v cenníku sú uvedené bez dane z pridanej hodnoty. K cene sa účtuje DPH podľa platných právnych predpisov.
3. Cena zahŕňa vyhotovenie a doručenie reportu a konzultáciu v rozsahu podľa bodu 2.3.

4.2 Platobné podmienky

1. Cena je splatná vopred, na základe zálohovej faktúry alebo prostredníctvom platobnej brány, ak je na webovej stránke poskytovateľa dostupná.
2. Poskytovateľ začne poskytovať službu po pripísaní ceny na svoj účet.
3. Faktúru poskytovateľ doručí objednávateľovi elektronicky na kontaktný e-mail. Objednávateľ s elektronickou fakturáciou súhlasí.

5.1 Lehota dodania

1. Poskytovateľ doručí report objednávateľovi na kontaktný e-mail do 48 hodín odo dňa pripísania sumy na účet poskytovateľa, ak nie je pre objednaný variant služby v cenníku uvedená iná lehota.
2. Lehota podľa ods. 1 neplynie počas doby, kedy je skenovaná stránka technicky nedostupná alebo kedy poskytovateľ čaká na súčinnosť objednávateľa.

5.2 Súčinnosť objednávateľa

1. Objednávateľ je povinný zabezpečiť, aby skenovaná stránka bola počas vykonávania scanu dostupná a aby technické opatrenia na jej strane (napr. blokovanie automatizovaných prístupov, geografické obmedzenia) nebránili vykonaniu scanu.
2. Rozsah scanu závisí od štruktúry webovej stránky. Zoznam podstránok poskytovateľ zisťuje automatizovane, najmä z mapy stránok (sitemap.xml) a z navigácie stránky. Ak stránka mapu stránok neobsahuje alebo je jej štruktúra netypická, môže byť počet skutočne skenovaných podstránok nižší, než uvádza objednaný variant služby; report v takom prípade výslovne uvedie skutočný rozsah kontroly a jeho obmedzenie.
3. Objednávateľ je oprávnený zoznam adries na skenovanie poskytovateľovi dodať sám, a to najneskôr pri objednávke alebo na výzvu poskytovateľa.
4. Ak by skutočný rozsah kontroly podstatne nedosiahol rozsah objednaného variantu, poskytovateľ na to objednávateľa upozorní pred doručením reportu a dohodne s ním ďalší postup (dodanie zoznamu adries podľa ods. 3, zmena variantu alebo odstúpenie od zmluvy s vrátením ceny).
5. Ak objednávateľ neposkytne súčinnosť podľa ods. 1 ani po výzve poskytovateľa v dodatočnej lehote 10 dní, je poskytovateľ oprávnený od zmluvy odstúpiť; nárok poskytovateľa na cenu už vykonaných prác tým nie je dotknutý.

6.1 Poskytovateľ je povinný

1. vyhotoviť report s odbornou starostlivosťou a v rozsahu podľa objednaného variantu služby,
2. doručiť report v lehote podľa bodu 5.1,
3. umožniť objednávateľovi čerpanie konzultácie podľa bodu 2.3,
4. zachovávať dôvernosť informácií podľa bodu 11.5.

6.2 Poskytovateľ je oprávnený

1. použiť pri vyhotovení reportu automatizované nástroje vrátane nástrojov umelej inteligencie; obsah reportu pred doručením kontroluje konzultant poskytovateľa,
2. poveriť vyhotovením reportu alebo poskytnutím konzultácie svojho spolupracovníka; za plnenie zodpovedá poskytovateľ,
3. odmietnuť poskytnutie konzultácie, ak objednávateľ požaduje poradenstvo nad rámec obsahu reportu; takéto poradenstvo je predmetom samostatnej objednávky.

7.1 Objednávateľ je povinný

1. uviesť v objednávke pravdivé a úplné údaje,
2. disponovať oprávnením podľa bodu 3.2,
3. uhradiť cenu služby riadne a včas,
4. používať report v súlade s bodom 8.

7.2 Objednávateľ je oprávnený

1. použiť report pre svoju vlastnú potrebu,
2. čerpať konzultáciu v rozsahu a lehote podľa bodu 2.3,
3. uplatniť reklamáciu podľa bodu 9.

9.1 Uplatnenie reklamácie

1. Objednávateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu vád reportu do 30 dní odo dňa jeho doručenia, e-mailom na adresu info@digicompliance.eu.
2. V reklamácii objednávateľ uvedie, v čom vadu reportu vidí, a doloží skutočnosti, ktoré ju preukazujú.
3. Za vadu reportu sa nepovažuje: a) skutočnosť, že report neobsahuje zistenia, ktoré objednávateľ očakával, ak sa týkajú oblastí mimo rozsahu podľa bodu 2.2, b) zmena stavu skenovanej stránky po vykonaní scanu, c) odlišný právny názor objednávateľa alebo tretej osoby na posúdenie uvedené v reporte, d) skutočnosť, že orgán dohľadu posúdil skenovanú stránku odlišne.

9.2 Vybavenie reklamácie

1. Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa jej doručenia.
2. Ak je reklamácia opodstatnená, poskytovateľ podľa svojej voľby report opraví, doplní alebo vyhotoví nanovo. Ak náprava nie je možná, vráti objednávateľovi cenu služby.

11.1 Rozhodné právo a riešenie sporov

1. Zmluvné vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
2. Spory zmluvné strany prednostne riešia dohodou. Ak k dohode nedôjde, na rozhodovanie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

11.2 Zmeny VOP

1. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť. Zmena sa nedotýka zmlúv uzavretých pred dňom účinnosti zmeny.
2. Na zmluvný vzťah sa vždy vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.

11.3 Ochrana osobných údajov

1. Informácie o spracúvaní osobných údajov poskytovateľom sú uvedené v dokumente Zásady a pravidlá ochrany osobných údajov dostupnom na webovej stránke poskytovateľa.
2. Poskytovateľ pri poskytovaní služby spracúva osobné údaje vo vlastnom mene ako prevádzkovateľ. Ak by pri poskytovaní služby došlo k spracúvaniu osobných údajov v mene objednávateľa, uzavrú zmluvné strany osobitnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

11.4 Referencie

1. Poskytovateľ je oprávnený uvádzať objednávateľa vo svojich referenciách (obchodné meno a logo) len s predchádzajúcim písomným súhlasom objednávateľa.
2. Poskytovateľ je oprávnený použiť anonymizované a agregované údaje zo scanov na štatistické účely, zlepšovanie služby a marketingové výstupy, a to spôsobom, ktorý neumožňuje identifikáciu objednávateľa ani skenovanej stránky.

11.5 Dôvernosť

1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej zmluvnej strany, o ktorých sa dozvedeli v súvislosti so zmluvou.
2. Obsah reportu je dôvernou informáciou objednávateľa. Poskytovateľ ho neposkytne tretej osobe s výnimkou svojich spolupracovníkov viazaných mlčanlivosťou, alebo ak mu to ukladá právny predpis.

11.6 Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie zmluvné strany nahradia ustanovením, ktoré je svojím obsahom a účelom najbližšie pôvodnému.

11.7 Komunikácia

Zmluvné strany komunikujú elektronicky. Za doručenú sa považuje správa doručená na kontaktný e-mail uvedený v objednávke, resp. na adresu info@digicompliance.eu.

11.8 Účinnosť

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 6. augusta 2026.